Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden E-nursing

1 DEFINITIES
1.1  E-nursing - De Vennootschap onder Firma: E-nursing met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd en kantoorhoudend te 6658 BT te Beneden Leeuwen, aan de Burgemeester Dittersstraat 26 met haar websites www.e-nursing.nl en/of www.e-nursing.eu en toekomstige nog te ontwikkelen websites betreffende online leren en/of online cursussen.
 
1.2  De Klant - Degene die met E-nursing als bedoeld in deze voorwaarden, hetzij rechtstreeks, hetzij via een (bemiddelende) instantie (bijvoorbeeld een werkgever of onderwijsinstelling) een overeenkomst heeft gesloten tot het leveren of het ter beschikking stellen van een online cursus en de eventueel daarbij behorende cursusmaterialen in de breedste zin des woords.
 
1.3  Het Product - Online cursussen, na- en bijscholingen en de eventueel daarbij behorende cursusmaterialen in de breedste zin des woords.
 
2 TOEPASSELIJKHEID
2.1  De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot het product tussen E-nursing en de klant. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.
 
2.2   E-nursing heeft ten allen tijden het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website(s) te wijzigen.
 
3 AANBIEDINGEN EN OVEREENKOMSTEN
3.1  E-nursing zal op de website productinformatie (en daaraan verbonden prijsinformatie) ter beschikking stellen. Uitingen op de website met betrekking tot producten en prijzen zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het doen van een bestelling.
 
3.2   Een overeenkomst tussen E-nursing en de klant komt tot stand door de betaling van een specifieke cursus of specifieke cursussen door de klant.
 
3.3   E-nursing is niet verantwoordelijk voor invoerfouten door de klant. Op E-nursing rust geen enkele verplichting om de klant middelen ter beschikking te stellen om invoerfouten te kunnen opsporen of corrigeren. Tussen E-nursing en de klant geldt de inhoud van de opdracht of bestelling van de klant zoals deze door E-nursing is ontvangen. Invoerfouten en andere fouten gemaakt bij het verstrekken van de bestelling komen voor rekening en risico van de klant.
 
3.4   Een overeenkomst tussen E-nursing en de klant komt tot stand door de betaling van een specifieke cursus of specifieke cursussen door de klant. Na de bestelling heeft de klant de mogelijkheid zelf de bestelling te annuleren voordat de betaling heeft plaatsgevonden. Als de betaling heeft plaatsgevonden, maar de cursus is nog niet geopend, kan de bestelling altijd geannuleerd worden. De cursist dient dan een mail naar info@e-nursing.nl te sturen met verzoek om annulering.
De bestelling is in principe onherroepelijk nadat de cursus eenmaal is gestart. In uitzonderlijke gevallen bekijkt E-nursing per geval of ontbinding van de overeenkomst mogelijk is na het openen van de cursus.

3.5 Algemene informatie over cursussen, aanbiedingen of ontwikkelingen zijn te vinden via de website, de leeromgeving of de digitale nieuwsbrief. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, verklaart de cursist ook akkoord te gaan met het toezenden van de digitale nieuwsbrief. Via de digitale nieuwsbrief kan ook afgemeld worden. Na afmelding ontvangt men geen nieuwsbrief meer, tenzij weer na persoonlijk verzoek.

4 PRIJZEN EN BETALING
4.1   De klant is voor de via de website bestelde producten de op de website vermelde prijs verschuldigd, behalve wanneer sprake is van kennelijke zet/typefouten. Evidente onjuistheden op de website zullen door E-nursing worden gecorrigeerd. 
Bij afname van cursussen door werkgevers worden cursusprijzen aangegeven via een offerte op aanvraag. Na opdrachtbevestiging en betaling van de factuur wordt de werkgeverslicentie verstuurd en de cursussen geactiveerd.
 
4.2   De prijs die is vermeld op de website is bindend, behoudens het gestelde in punt 4.1.
 
4.3   Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website, behoudens voor via een (bemiddelende) instantie (bijvoorbeeld een werkgever of onderwijsinstelling) aangeschafte cursussen. Alle bestellingen dienen door de klant te worden betaald, volgens de door de klant gekozen methode.

4.4   Prijzen zijn in euro’s en worden duidelijk op de website aangegeven. De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW, behoudens de cursussen die vrijgesteld zijn van BTW. De op de website en in reclame vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.
 
4.5   Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd en tegen de daarbij aangegeven voorwaarden.

4.6 Toets herkansing. Bij iedere cursus wordt de cursist in staat gesteld 1 herkansing te doen in geval van onvoldoende eindtoetsing. Na 2 onvoldoende eindtoetsen kan de cursist contact opnemen met info@e-nursing.nl . Tegen meerprijs kan een extra herkansing bijgekocht worden. In de cursusinformatie staan de kosten hiervoor vermeld.

5 LEVERING EN LEVERINGSTERMIJN
5.1   E-nursing zal - zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling - het product ter beschikking stellen aan de klant. Dat betekent bij betaling via overboeking dat wanneer de factuur voldaan is, de cursus binnen 1 werkdag wordt geactiveerd.
Bij betalen met internetbankieren via de internetkassa (i-DEAL) wordt de cursus meteen na betaling geactiveerd. E-nursing is niet verantwoordelijk voor storingen in het i-DEAL systeem. Echter bij storingen in het i-DEAL systeem kan de cursist contact opnemen met E-nursing en activeert E-nursing de cursus handmatig. 
 
5.2   E-nursing is gerechtigd het product niet ter beschikking van de klant te stellen indien en voorzover de klant niet aan al zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

6 BEGELEIDING CURSISTEN

6.1 Bij vragen van cursisten over inhoudelijke zaken met betrekking tot de cursus wordt binnen 2 werkdagen gereageerd. Inhoudelijke vragen worden doorgestuurd en beantwoord door de auteurs van de cursus.
Bij vragen om technische ondersteuning (inloggen, betalen) wordt binnen 2 werkdagen gereageerd. Deze vragen worden beantwoord door mdewerkers van E-nursing.
 
7 OVERMACHT

7.1   Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die E-nursing niet kan worden toegerekend omdat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van E-nursing komt. 
 
7.2   In geval van tijdelijke overmacht, waaronder begrepen de situatie dat een door de klant besteld product tijdelijk niet aanwezig, voorradig of beschikbaar is, dan wel door omstandigheden niet op de website te verkrijgen is, is E-nursing gerechtigd de beoogde leveringstermijn te verlengen met de tijd, gedurende welke de tijdelijke overmacht voortduurt, met een maximum van vier werkdagen.
 
7.3   In geval van blijvende overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid waarop E-nursing geen invloed heeft noch redelijkerwijs kan hebben en die de levering of terbeschikkingstelling van een product onmogelijk maakt, daaronder begrepen de situatie dat  een product is uit verkocht dan wel niet langer beschikbaar is en/of zal worden, dan wel door een fatale storing op het Internet, veroorzaakt door derden, is E-nursing gerechtigd de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. In geval van overmacht is E-nursing niet aansprakelijk voor eventuele schade van de klant. 
 
8 THUISBEZORGEN VAN BESTELDE CURSUSMATERIALEN

8.1   Leveringen aan huis van cursusmateria(a)l(en) is uitsluitend mogelijk binnen Nederland. E-nursing besteedt het thuisbezorgen uit aan TNT Post . Bij online cursussen is al het cursusmateriaal alleen online beschikbaar.
 
8.2   Bij leveringen aan huis wordt door E-nursing een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht. Dit bedrag is afhankelijk van het/de bestelde cursusmateria(a)l(en) en wordt - indien van toepassing - duidelijk aangegeven op de website. 
 
8.3   Het risico tijdens het transport van het/de door de klant bestelde cursusmateria(a)l(en) is voor E-nursing. Op het moment van aflevering van het/de cursusmateria(a)l(en), of het moment dat redelijkerwijs als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het/de cursusmateria(a)l(en) op de klant over, behoudens de aansprakelijkheid die wettelijk niet door E-nursing kan worden uitgesloten.

8.4   De klant kan de door E-nursing bestelde cursusmaterialen laten bezorgen op zijn/haar huisadres of op een door hem/haar aangegeven ander adres. Het bezorgadres is het adres dat door de klant is opgegeven bij de inlogprocedure.

9 DEACTIVEREN CURSUSCODES

9.1   E-nursing behoudt zich het recht voor cursuscodes, die gekocht zijn via een (bemiddelende) instantie (bijvoorbeeld een werkgever of onderwijsinstelling), te deactiveren. Alsdan zal E-nursing de klant het door de klant betaalde bedrag retourneren binnen 30 dagen na deactivatie van de code, mits de klant zich meldt via e-mail bij E-nursing. 
 
10 KLACHTEN

10.1   De klant dient een klacht over het/de besteld(e) product(en) kenbaar te maken via e-mail aan E-nursing (info@e-nursing.nl , welke op de website www.e-nursing.nl vermeld). E-nursing zal binnen vijf werkdagen telefonisch of via e-mail op de klacht reageren. Als er meer tijd nodig is voor het onderzoek van de klacht, wordt de klant daar binnen vijf werkdagen na het kenbaar maken van de klacht van op de hoogte gesteld.

10.2 Gegevens over de klacht en de klant die de klacht indient worden vertrouwelijk behandeld, conform de algemene principes zoals ook genoemd in de privacy policy.

10.3  Bij een geschil over een klacht kan de klant bemiddeling aanvragen bij Stichting Webshop Keurmerk via de website www.keurmerk.info.

10.4  In geval van een geschil kan de klacht via het klachtenformulier op de contactpagina van Stichting Webshop Keurmerk kenbaar worden gemaakt aan de Stichting Webshop Keurmerk. Klachten worden direct in behandeling genomen.

10.5  E-nursing zal aan de Stichting Webshop Keurmerk medewerking verlenen bij het oplossen van het geschil.

10.6  Leidt deze bemiddeling niet tot het gewenste resultaat dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van het Webshop Keurmerk welke wordt beheerd door Teurlings & Ellens Advocaten te Amsterdam. 

10.7 Het oordeel van de beroepsinstantie/geschillencommissie is voor E-nursing bindend en eventuele consequenties zullen binnen tien werkdagen worden afgehandeld.
 
11 INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOM

11.1   Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom komen uitsluitend toe aan E-nursing en/of aan haar toeleveranciers. 
 
11.2   Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van E-nursing enige door E-nursing aan de klant geleverde producten geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen of (verveelvoudigingen daarvan) openbaar te maken behoudens uitdrukkelijk toegestaan in de wet.
 
12 AANSPRAKELIJKHEID EN SCHADE 

12.1   E-nursing is nooit aansprakelijk voor indirecte en/of directe schade van de klant of derden (waaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateriële schade), verbandhoudend met of voortvloeiend uit de overeenkomst of het gebruik van het/de product(en) en/of cursus(sen). Onverminderd wat elders in de overeenkomst is bepaald, is de aansprakelijkheid van E-nursing ten opzichte van de klant, uit welken hoofde dan ook, per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

12.2   E-nursing is niet aansprakelijk voor het niet of onvoldoende functioneren van de website(s), de telecommunicatie infrastructuur en/of overige fouten in de communicatie en/of mogelijke gevolgen hiervan.
 
13 RECALL

13.1   De klant is gehouden mee te werken aan een door E-nursing geïnstigeerde recall (terughalen) van producten, ook in het geval de klant de product en aan derden heeft verstrek. Eventuele hieruit voortvloeiende schade wordt vergoed tot en hoogste de aankoopprijs van de teruggehaalde producten.
 
14 OVERIG 

14.1   Communicatie tussen E-nursing en de klant geschiedt elektronisch of schriftelijk, behoudens voorzover in deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst daarvan wordt afgeweken. De door E-nursing opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de klant. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag en het tijdstip van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Als de communicatie niet of te laat is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de mailbox van de klant, komt dit voor risico van laatst genoemde.
 
14.2   E-nursing stelt de algemene voorwaarden aan de klant ter beschikking. De klant is verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en  printen van de algemene voorwaarden en de overeenkomst.
 
14.3   E-nursing stelt door middel van haar website onder meer de volgende informatie beschikbaar:  
-      naam- en adresgegevens en inschrijvingsnummer bij de 
       Kamer van Koophandel;
-      de belangrijkste kenmerken van de producten;
-      de prijs van de producten met inbegrip van alle (eventuele)
       belastingen.
 
14.4   E-nursing streeft ernaar de informatie op de website zo nauwkeurig, compleet en duidelijk mogelijk te laten zijn. Producten kunnen echter enigszins afwijken van de op de website opgenomen afbeeldingen.
 
15 SLOTBEPALINGEN 

15.1 E-nursing onderschrijft de voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk als vermeld op de website van Stichting Webshop Keurmerk: www.keurmerk.info  

15.2 Op deze algemene voorwaarden en enige en alle tussen de klant en E-nursing gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een overeenkomst dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. 

Laatst gecontroleerd op 12-07-2011